El turismo comunitario

[Daniel R Rodriguez]

Hola comunidad, les propongo intercambiar criterios sobre el aprovechamiento del turismo comunitario (TC) como alternativa eficiente para la erradicacion de la pobreza, sobre todo en la zona rural.

Quizas exista ya en sus paises alguna ley que regule la actividad como sucede en Ecuador pero mas alla de eso, creo que seria importante proponer en esta discusion una o varias formas estandar de gestion administrativa que puedan ser empleadas por las comunas para optimizar los ingresos generados por la actividad.

A partir de esto, las preguntas a resolver son estas:
- Cual (es) seria el proceso administrativo del dinero que genera la actividad del TC? (esta pregunta debe incluir a los posibles actores directos y de la cadena de valor)
- Como promover el TC en el mercado local y extranjero?
- Como lograr que la actividad del TC tenga menor impacto ambiental y cultural que el ecoturismo?

En espera de sus interesantes comentarios. Les adjunto una foto hace 1 mes cuando levantaba informacion en una comunidad llamada San Jose en la costa del Ecuador.

Saludos cordiales,


DanielR.

[ALBERTO VIANA]

Epa Daniel, te felicito por la apertura del analisis de estos temas. Desde Venezuela me atrevo, con mucha modestia, a presentarte algunos puntos de vista al respecto.

En relación a tu primera pregunta te planteo que pudiese adoptar la estructura admiistrativa de las Cooperativas que teinen como note valores y prncipios universales, tales como la transparencia, la solidaridad, la ayuda mutua, la participación, la democracia y otros. Por cierto la ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA ES PLANA,. HORIZONTAL, SIMPLE Y SENCILLA. En todo caso, creo igualmente que es acertada tu afirmación acerca de incluir los posibles actores directos Aun mas, siendo ellos los protagonistas deberan evaluar cada caso con sus diversas posibilidades, obstaculos, culturas,fortalezas , debilidades, etc.

En realción a tu segunda introgante, pienso que aqui debemos hacer un esfuerzo de innovación pero sin descatar NINGUNA de las formas tradicionales existentes. Pudieramos agregar tambien a traves de mecanismos de Integración, relación e información como esta maravillosa comunidad ecoturistica.

Finalmente en relación con el tecer aspecto que mencionas, que lo entiendo como un grito de preocupación que todos compartimos, mi opinión es a traves de Educación, Educación y mas Educación.

A tus ordenes Daniel, su siempre amigo, [e-mail]

[Daniel R Rodriguez]

Gracias por tu aporte Alberto. La educacion es fundamental sobre todo en las nuevas generaciones. Respecto a tus respuestas, te agradeceria nos colabores a que sean un poco mas precisas..

Respecto a la primera pregunta. Los actores principales del TC son los hogares que brindan el servicio de alojamiento y alimentos y bebidas. Una debilidad de gran envergadura es que en muchas comunidades no conocen la forma correcta en que deben administrar sus ingresos. Por ejemplo: los turistas pagan por los servicios una cantidad que debe cubrir principalmente los costos. El margen de utilidad debe ser repartido para el hogar y para la comuna pues el objetivo de desarrollar TC es erradicar la pobreza equitativamente.

Todas las comunidades tienen sus debilidades y amenazas muy por encima de sus fortalezas y oportunidades. Estas debilidades son necesidades basicas de vida como la acentuada escasez de agua, educacion, salud, etc. Ahora si, cual es el proceso que debe aplicar la comunidad para administrar y reinvertir dichos fondos a su favor si sabemos que tienen necesidades que cubrir? Es importante considerar que no toda la poblacion comunitaria va a dedicarse al turismo.

Respecto a las dos preguntas adicionales, apelo una vez mas a tu precision.

Gracias por aportar Alberto, estare pendiente de mas interesantes respuestas.

Saludos cordiales,


DanielR.

[CoYoTe MiX-TecO]

HOLA SALUDOS DESDE PUEBLA, MEXICO,

BIEN PUES EL TC POR LO MENOS EN LO QUE HE OBSERVADO Y HE TRABAJADO ES QUE EL ASPECTO ADMINISTRATIVO, CONTABLE, ASI COMO DE OPERACION Y VENTA NO ESTA BIEN DEFINIDO YA QUE LA MAYORIA DE LAS VECES SOLO SE CREAN PROYECTOS, SE MULTIPLICAN PROYECTOS Y NO HACEMOS ENTENDER A LA GENTE LA IMPORTANCIA DE CREAR Y RESPETAR LOS PROCESOS "CUALQUIERA".

ASI QUE OBSERVO QUE EL TC. SE DIRIGE A LO SIGUIENTE:
ACTORES: (SOCIEDADES COPERATIVAS, SSS, AC. UNIDAD RURAL DE ECOTURISMO U OTRA FIGURA LEGAL)
PROCESO: (CREAR SU PROCESO DE ORGANIZACION BASICA BASADA EN ORGANIGRAMAS CIRCULARES O EN UNA SOLA LINEA. YA QUE EL LA APLICACION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO CONVENCIONAL CONFUNDE A QUIENES TRABAJAN DENTRO DE LA EMPRESA DE TC.)
PUNTOS CLAVES: CREAR PROCESOS SIMPLES, SISTEMATIZARLOS EN FORMATOS DE FACIL ENTENDIMIENTO Y SEGUIMIENTO CONTINUO.--- SEGUIMIENTO DE RESULTADOS. AQUI HE OBSERVADO ES EL PUNTO CRUCIAL LA DISCIPLINA, ME ATREVOA DECIR QUE LA MAYORIA DE LAS VECES LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EL TC. NO ESTAN ABIERTOS A LLEVAR ACABO EL TRABAJO DENTRO DE UN CIRCULO DE EXIGENCIA. ES POR ESO QUE SE PIRDE EL CONTROL.
ANALOGIA: DISCIPLINA---VISION EMPRESARIAL---EXITO DE LA EMPRESA DE TC.
AL FORMA DE PROMOVER EL TC. EN EL MERCADO SIENTO DEBERIA SER POR MEDIO DE UN OBJETIVO DE AYUDA O HUMANITARIA.
Y LA FORMA DE QUE SE TENGA MENOR IMPACTO AMBIENTAL Y CULTURAL ES POR MEDIO DE LLEVAR ACABO LA APLICACION DE NORMAS COMUNITARIAS Y SI NO LAS HAY CREARLAS.


ESTO EN POCAS PALABRAS ES LO QUE HE OBSERVADO PODRIA AYUDAR UN POCO DESDE MI MUY PERSONAL PUNTO DE VISTA. MAS AUN PUES ES UN TEMA LARGO PERO BUENO A SEGUIR TRABAJANDO.

UN SALUDO A TOD@S.
S.L.P.S. CESAR AVILA

[Claudia]

Hola a tod@s,

mi nombre es Claudia, soy estudiante de Alemania y ya trabaje en la area del ecoturismo en Mexico y Europa.
A lo mejor tengo una distancia a la practica/realidad del TC, como en los estudios se trata solamente de teoría y como todos sabemos: La realidad es diferente.

Los comentarios aqui me parecen muy interesante y tengo una pregunta en general al TC:

Daniel mencionó que

"Es importante considerar que no toda la poblacion comunitaria va a dedicarse al turismo."

Eso me parece logico, porque no ofrece tanto empleo el turismo para toda la comunidad. Pero si es TC parte del ingreso debo estar distribuido por la comunidad. Me imagino que en la mayoria de los casos eso no funciona bien (la distribución).

Asi que me pregunto si lo que esta clasificado como TC, de verdad es TC?

Les agradecería mucho si me pueden ayudar de aclarar mis dudas.
Saludos cordiales desde Alemania,
Claudia

[Daniel R Rodriguez]

Las aportaciones de Cesar definen un esquema básico de análisis sobre las problemáticas que encierra la operación del TC, sin embargo aun noto que quizás la pregunta 1 no está clara y se presta para confusiones. Me permito replantear mi análisis hasta donde se definan los actores.

Los actores principales del TC son las familias convertidas en microempresas que brindan los servicios de alojamiento y alimentos y bebidas. En Ecuador se los llama Hospederías Comunitarias y Cabañas Comedor respectivamente.

A estos actores se les suma quiénes alimentan la cadena de valor del TC: guías nativos de turismo; artesanos locales; quiénes brindan servicios específicos como masajes; propietarios de fincas agrícolas, bosques, caídas de agua, manantiales, aguas termales, quiénes brindan el servicio de transportación, propietarios de farmacias, mini tiendas de víveres, etc.

Es importante establecer opiniones sobre el proceso ideal administrativo y operativo del uso comunitario de los valores que genera la actividad, es decir, la forma paso a paso en que se va a tratar al dinero que ingresa a las arcas de la asociación creada en la comuna para el aprovechamiento idóneo de las actividades de TC. Aquí podemos empezar a responder lo que pregunta Claudia, ¿cuál sería el modelo ideal de manejo de los recursos en beneficio de la comunidad?

Les propongo el siguiente proceso inicial y por favor, corríjanlo en base a sus criterios.

Paso 1. El dinero ingresa mensualmente a las arcas comunales.
Paso 2. Se suma el monto total recaudado al mes
Paso 3. Se utilizan los recursos de acuerdo a la lista de necesidades comunitarias
Paso 4. Se revaloriza el recurso o el atractivo de la forma más conveniente en base a la satisfacción de la necesidad anterior
Paso 5. Se crea un fondo de ahorro para situación de emergencia comunitaria

Es importante que la comuna cuente con una organización comunitaria participativa incluyendo presidente, vicepresidente, secretario, tesorero, jurídico y jefes de comisiones, entre ellas las de turismo. Todas las comunas deben contar con un plan de manejo que incluya el análisis FODA de la comunidad para guiarse sobre dicho documento a la hora de ejecutar iniciativas.

Por favor alimenten el proceso administrativo de uso de los recursos. Seguramente a ustedes se les ocurre algo mas.

Los espero a que escriban para seguir avanzando en lograr obtener un documento real que permita incrementar la posibilidad de generar turismo hacia las comunidades olvidades.

Un abrazo a todos.


DanielR.

[Pablo]

Hola, un fuerte abrazo desde el centro sur de Chile. Felicitaciones por el foro, es motivante darse cuenta que en otras partes del globo se esta en la misma "parada", y que los temas son básicamente los mismos.

Creo que de los temas planteados, el mas complejo que nos ha tocado vivir por acá es el relacionado al tema administrativo y de reparto de beneficios.
100% de acuerdo con que no toda la población de la comunidad se va a vincular ni beneficiar directamente del turismo. Por lo menos acá, trabajamos con comunidades de sobre 500 habitantes, por lo que es imposible siendo realistas que el turismo alcance para todos.

La gran pregunta ha sido, ¿como hacemos que la totalidad de la comunidad se beneficie con el turismo?, y nos dimos cuenta que no necesariamente los ingresos de dinero tenían que ser repartidos con toda la comunidad, sino que solo con los que son los "emprendedores turísticos" y que están asociados. Lo importante es que la comunidad en pleno, autorice a estos emprendedores a realizar su trabajo en los terrenos comunitarios, sin molestar ni pasar a llevar a nadie, y con la venia de las autoridades tradicionales. Entonces, quien recibe los beneficios directos, son quienes trabajan directamente, con la autorización de los demás. Y porsupuesto, si alguien quiere sumarse a trabajar en turismo, tiene toda las puertas abiertas.

También ha sido interesante que la organización de los emprendedores de turismo, realiza cada cierto tiempo, al menos 2 veces al año, reuniones con la comunidad plena para contar que se ha hace, y sobretodo compartir con una minga, o un buen asado al estilo comunitario.

Ahora el proceso administrativo dentro de la organización turística, funciona relativamente bien, pero es fundamental el contar con un profesional externo a la comunidad (hoy día no hay en la comunidad), contratado y de confianza que lleve las cuentas. De cada venta, se paga a cada uno de los prestadores de la cadena (el producto principal es excursiones con todo incluido: www.trekaleyin.blogspot.com), y queda un 10% para hacer funcionar la oficina.

Sobre como promover el TC en el extranjero, creo el paso importante es pasar de producto a experiencia real, de vida, de compartir la diversidad. Eso para mi es la esencia del turismo comunitario, una inmersión en una cultura distinta a la mía.Y bueno, hoy las redes estan mas accesibles que nunca.

Bueno, un abrazo y seguimos en linea. Les adjunto una foto de turistas y la comunidad para que nos conozcan

Pablo

[sandra]

Buen dia y saludos desde Costa Rica. Mi experiencia desde la aportacion de una universidad publica y luego de varios años en desarrollo del turismo rural, me ha indicado que sin organizacion y sin organizadores este tema no tiene sentido en las comunidades. Suena paradojico, pero las comunidades deben ser las portadoras de que desean realizar y no permitir imposiciones de instituciones o de teoricos, ya que por lo general estas participaciones llevan con el tiempo al fracaso del proyecto. La organizacion debe estar en poder de aquellas personas con caracteristicas de lideres proactivos a una causa comun y no individual. La mayoria de los participantes deben ser representados por un dirigente nacido en su zona y no por una persona que llega y a vivir y tiene otros intereses diferentes a los comunales. Antes de citar al turismo comunitario en una zona, antes de formalizar un proyecto, antes de levantar estructuras y senderizar el sitio, debemos lograr hacer un diagnostico participativo y el indicara a la comunidad y sus colaboradores el rumbo a seguir.
Y la tercera pregunta es basica para lograr contestar las dos anteriores, ya que se cita al turismo comunitario en una zona y no siempre cumple con sus principios eticos.
Creo que podemos intercambiar experiencias de aplicacion en el campo y los resultados que hemos obtenido en ello.
Saludos a todos y todas

[Eduardo Neyra Saiz]

Hola amigos de la comunidad.
Escribo desde Cuernavaca, México y me alegra mucho la participación en el tema desde diferentes partes del mundo, pues nos enriquece a todos.

En base a la experiencia de trabajo en el tema creo que es muy importante considerar para un proyecto de TC, en lo relativo al tema de administración, la realización de un adecuado diagnóstico a la hora de formular el proyecto, y en base a este determinar, entre otros temas, las necesidades de capacitación , donde por lo general en en casi todos los proyectos de TC, surge el tema de la capacitación en la administración y contabilidad del proyecto, y es cierto que parte de esto se puede resolver con la contratación de un contador externo, en los casos que lo amerite , pues creo que siempre es beneficioso tratar de trabjar con personal de la comunidad, pero también es cierto que se debe dar prioridad a la capacitación del personal directivo del proyecto en técnicas de administración y control de los fondos generados por la actividad turística, y para ello se deben diseñar talleres o programas de capacitación que permitan a la comunidad hacer un uso racional y efectivo de los fondos que ingresan por la actividad ecoturística. Este tema debe ser uno de los que se deben incluir en el programa de capacitación integral para la comunidad que asuma el reto de realizar un proyecto de ecoturismo , que como sabemos , en su mayoría , cuando se vinculan por primera vez al tema del ecoturismo, el desconocimiento al respecto es casi generalizado.

Otro tema que me gustaría lanzar al foro y así contar con la retroalimentación basada en la experiencia de los participantes, es el relativo a la obtención de fondos que permitan la construcción y realización de lo que se proyecta para un desarrollo ecoturístico comunitario.

Los que nos dedicamos al tema de las consultorías sabemos que uno de los aspectos fundamentales a la hora de arrancar o iniciar un proyecto de ecoturismo es accesar a los fondos, que por lo general quedan establecidos en el preupuesto del proyecto, para poder construir los objetos de obra palnificados, impertir las capacitaciones necesarias, comprar los equipos requeridos, etc, etc... y es ahí donde quisiera pedir la colaboración de los participantes en el foro para que entre todos nos instruyamos respecto a organizaciones de la Cooperación Internacional o nacional, que dispongan de fondos para apoyar los proyectos que nacen en diferentes comunidades; a lo mejor al final del foro podemos contar con un directorio de organizaciones a los cuales hacer llegar los proyectos formulados de TC, para que estos sean apoyados con fondos económicos en sus inicios.

Al respecto les puedo comentar que en un evento internacional en el que participé en los días 9,10 y 11 de Septiembre del 2009 en San Miguel de Allende , Guanajuato, México, que fue el Congreso de ICLEI (Gobiernos Locales por la Sustentabilidad) estuvieron los representantes de las oficinas de Cooperación Internacional de las Embajadas de Estados Unidos y de Inglaterra en México y comentaron que tienen posibilidades de apoyar proyectos de Ecoturismo Comunitario en este país, sus datos son:

- Embajada de los Estados Unidos.
Salvador Sánchez Colón (USAID - México)
email: [e-mail]
tel. [phone]
fax. [phone]
Su prioridad es la de apoyar proyectos de turismo comunitario que se enmarquen en estartegias municipales.

- Embajada de Inglaterra.
María Ana de Rijk
email: [e-mail]
tel. [phone]
fax. [phone]
Analizan los diferentes proyectos y consideran de forma inmediata su aprobación o no , según comentó en el evento.

A ver que les parece el tema.

Un abrazo.

Eduardo.

[enmanuel]

Hola:
Hay comunidades como la nuestra, que ha trabajo el ecoturismo comunitario como una empresa propia (hospedaje, alimentacion, deportes, educacion ambiental, costumbres, gastronomia, medidina tradicional), a traves de esta Empresa que esta constituida por un comite nombrado por la asamblea (presidente, secrteario, tesorero, vocales) generamos empleos para nuestros comuneras y comuneros, en donde todos los comuneros somo dueños, que independientemente de la empresa como tal, el ingreso $$$ por concepto de esta actividad, empieza a llegar a las familias que ofrecen servicios de alimentacion, hospedaje, etccc.. y respecto al dinero de la empresa, nuestras utiliddades se quedan en nuestra comunidad, y que por acuerdo de la Asamblea que es la maxima autoridad se le da el uso que se considere pertinente, (obra publica, educacion, fiestas), recalcando que la tranparencia, el uso de los recursos financieros sew presentan a la asamblea quien aprueba o desaprueba su manejo, pero claro la base esta en la organizacion de nuestra gente, que esta convencida que esta actividad representa una muy buena oportunidad para conservar nuestro entorno, y bueno obtenemos un muy buen ingreso.

Respecto a la tercera pregunta, implementamos en nuestra acitivdades, algo que se note y que le diga a la gente que estamos conservando, que estamos mostrando nuestra cultura y que deben de respetarla y convivir con ella, pero claro a veces es dificil por que el visitante muchas veces no tiene esa cultura.


Enmanuel Cosmes Pèrez
TURISMO ECOLOGICO COMUNITARIO SPR DE RI
Capulalpamm de Mèndez, Oaxaca. 01 (951) 53 9 2168

[Allan R. Rhodes Espinoza]

Hola A tod@s:

Muy emocionado de ver la participación en esta discusión y el seguimiento que le está dando Daniel (muchas gracias).

Yo me voy a concentrar en la segunda pregunta que hace Daniel:

¿Cómo promover el TC en el mercado local y extranjero?

Yo soy creyente de que Internet es la mejor herramienta para esto y lo que se necesita es construir una estrategia de promoción en linea que tenga como base una buena página web. Esta página debe ser dinámica e interactiva utilizando herramientas gratuitas y de la llamada web 2.0. Incluyo algunos links de páginas de buenos ejemplos y links informativos sobre este punto:

http://www.naturalightproductions.com/gallery.html
http://planeta.wikispaces.com/web2
http://ecoturismogenuino.ning.com/forum/topics/ecoturismo-web-20
http://turismosiyajchan.mex.tl/

Mi punto final es que los empresarios deben ser los manejadores de esas páginas y no depender de gente de fuera, por lo menos en el corto plazo, ya que si creo que se les puede apoyar como a cualquier empresario en el diseño atractivo de su website.

Por cierto Ecoturismo Genuino es ahora desarrollador de website, con el diseño website, con dominio y hosting (por un año) todo incluido a tan solo $3,490 pesos mexicanos!!! (Este es un anuncio jajaja)

Saludos...

[Daniel R Rodriguez]

Gracias por tu tiempo Pablo.

El caso de Trapa Trapa nos define una alternativa real en la distribución de la riqueza del TC: el reparto equitativo del dinero facturado para los actores involucrados en la operación de las caminatas, reservando el 10% del total para gastos administrativos.

Sería bueno conocer más detalles sobre el proyecto pues mencionas que el producto principal son las excursiones, ¿cuáles son los otros productos que se ofrece y como lo están administrando?

Recuerden que uno de los objetivos de este foro es definir un documento que resuma un modelo de gestión administrativo completo de TC que podamos ajustarlo en las comunidades de nuestros países de la mejor forma pues al fin y al cabo, no somos tan diferentes los latinoamericanos y todos tenemos en común la necesidad de erradicar la pobreza de nuestras comunidades.

Gracias una vez más Pablo por tu aporte en la forma correcta de promover el TC y por la muy interesante foto que adjuntas. Esta informacion nutre el documento que estoy armando para subirlo en los proximos dias y podamos todos valernos de esa informacion para seguir con el tema.


DanielR.

[Enrique Cabanilla]

Saludos a todos

Interesante el encuentro e interesante las opiniones vertidas. En cuanto a los temas que están en discusión:

Cual (es) seria el proceso administrativo del dinero que genera la actividad del TC? (esta pregunta debe incluir a los posibles actores directos y de la cadena de valor)

De la experiencia que hemos tenido por más de 10 años con el programa REDTURS (www.redturs.org) junto con la Universidad de Especialidades Turísticas UCT (www.uct.edu.ec) acompañando a iniciativas comunitarias de Latinoamérica creemos que no hay una respuesta única a este cuestionamiento. Por ejemplo hay empresas de turismo comunitario que se han agrupado dentro del cooperativismo, donde como todo sabemos el dinero que genera esta actividad se une a otros que generan otras actividades y finalmente se reinvierten de acuerdo a todos los miembros. Ejemplo de esto Salinas de Bolívar en Ecuador. Por otro lado otros procesos exitosos han sido vinculaciones entre comunidades y operadoras solidarias como el caso de Always Travel y la Comunidad en Puno en Perú. También han existo de aquellos que lo han hecho exclusivamente con la comunidad, como otros en los cuales son varias familias que tienen acuerdos con la comunidad y han fijado porcentajes de beneficio que serán distribuidos a la región receptora.

Entonces no hay una línea única, lo importante es definir los actores y sus roles de acuerdo a cada circunstancia y estar abierto a lo que realmente es importante, generar impactos positivos naturales, culturales y económicos en las comunidades.

- Como promover el TC en el mercado local y extranjero?

El problema no está en el como promover, porque existen infinidad de herramientas y medios para ello. Creo que en cuanto al TC la premisa anterior (que es lo que hemos descubierto como nudo crítico)es definir a que mercado está orientado el producto. Por ejemplo en Guatemala la Fenatugua reporta estadísticas en las cuales su principal consumidor es interno (80%), mientras que en otros países como Bolivia es totalmente diferente, pues lugares de TC como Chalalán tienen su mayor porcentaje en el mercado internacional. dentro del programa que hemos desarrollado, NETCOM- Negocios Turísticos con Comunidades, en el Módulo 6 Plan de Negocios, justamente discutimos la problemática de la comercialización y nuevamente la propuesta es que debe ser un mix entre canales directos e indirectos, sumado a alianzas estratégicas y pertinencia a redes, de acuerdo al mercado objetivo que se desea llegar.


- Como lograr que la actividad del TC tenga menor impacto ambiental y cultural que el ecoturismo?

Creo que este enfoque es un error conceptual, por el TC no es un actividad sino un modelo de gestión, dentro del TC puede existir el ecoturismo, el turismo de aventura, el turismo de salud y, seguramente el principal, el turismo cultural. Y justamente ahí radica su riqueza porque a nivel de gestión se han realizado en el marco de REDTURS encuentros donde se han discutido los Códigos de Conducta que deben ser implementados para que este modelo de desarrollo no caiga en las trampas del mercadeo que a las que han sucumbido otros tipos de turismo.

Para mayor información y descarga de documentos visítenos en

www.redturs.org

Saludos

Enrique Cabanilla
Universidad de Especialidades Turísticas UCT